콜라주 공모전으로 전환수 증가를 유도한 Primark

마음에 드는 아이디어를 찾는 것보다 더 좋은 일은 무엇일까요? 바로 그 아이디어를 실현하는 것입니다. Primark(@primark)는 패션, 뷰티, 인테리어, 라이프스타일 상품을 한곳에서 만나볼 수 있는 하이스트리트 대표 브랜드입니다. Primark의 카탈로그에는 스타일을 완성할 의류부터 집의 모든 공간에서 사용할 수 있는 물건까지 영감을 주는 상품들로 가득합니다.

이 소매업체는 집안 꾸미기에 열성적인 쇼핑 고객 독자층에게 도달하고 이 고객 기반을 강화하는 동시에, 합리적인 가격으로 쇼핑할 수 있는 환경을 만들고자 했습니다. 그리고 그 해답을 Pinterest에서 찾았습니다.

목표

Primark에서는 사용자들이 인테리어 영감을 얻기 위해 Pinterest를 찾는다는 사실을 알았습니다. 그리고 특히 Z세대가 Pinterest에서 가장 빠르게 성장하는 독자층이라는 점을 주목했습니다.² Primark는 간편한 프로필 최적화와 Pinterest 사용자들이 즐겨 사용하는 형식을 결합해 Z세대 독자를 늘리고 그들의 참여를 유도하는 동시에 전환수도 증가시킬 기회를 포착했습니다.

전략

Primark에서는 영국 전역의 매장에서 Primark x Pinterest 홈웨어 컬렉션 출시를 기념하는 전국적인 콜라주 공모전을 개최하기로 했습니다. 본격적으로 공모전을 시작하기 전에 Pinterest 모범 사례에 따라 Pinterest 내 인지도를 높이기 위한 최적화 작업을 진행했습니다. 프로필 사진을 새로 추가하고, 자기소개 및 핀/보드 설명에 키워드를 추가했으며, 분기별 프로필 검토를 통해 캠페인에 맞춰 이미지를 업데이트하도록 했습니다. Primark는 콘텐츠를 간편하게 확장하기 위해 Instagram 계정 소유권을 표시하고, 자동 게시를 활성화해 콘텐츠를 자동으로 용도 변경하고 여러 플랫폼에 원활하게 게시하도록 설정했습니다. 또한 카탈로그를 Pinterest로 가져와서 상품을 찾고 쇼핑하기 쉽게 했고, 참가자들이 콜라주에 Primark 상품을 쉽게 포함할 수 있는 라이브러리를 구축했습니다. 

이렇게 프로필과 콘텐츠를 최적화한 Primark는 공모전을 시작했습니다. Primark는 참가자에게 Pinterest 트렌드에서 영감을 받은 신상 홈웨어 컬렉션 상품을 최소 하나 이상 포함해 꿈의 공간을 표현하고 나만의 분위기를 찾아보라는 콜라주를 제작하도록 안내했습니다. 이후 섹션별 보드를 만들어 경품 상세 정보, 디자인 영감, "이 주의 콜라주" 출품작을 소개했습니다. Primark에서는 Trends 도구를 활용해 인기 검색어를 찾아 보드 섹션명과 설명에 반영해 콘텐츠가 더 노출되도록 했습니다. Primark는 영감을 자극하는 콘텐츠 외에도 자사 "click and collect" 컬렉션으로 연결되는 상품 핀을 포함했습니다. 이 컬렉션은 쇼핑 고객이 온라인으로 상품을 구매해 매장에서 수령할 수 있는 상시 운영 서비스입니다. 이 상품 핀에는 카탈로그 피드에서 최신 가격과 재고 정보가 반영되어 참가자가 가장 마음에 드는 스타일을 쉽게 구매할 수 있었습니다. 

공모전이 진행되는 동안 Primark는 Pinterest 안팎에서 공모전 홍보에 힘썼습니다. Pinterest 광고를 만들어 공모전 관련 콘텐츠를 더 많이 노출하고 Primark 오프라인 매장 디스플레이를 활용해 실물 프로모션도 전개했으며 Pinterest UK 및 Primark 소셜 계정에서 공동 마케팅 지원도 받았습니다. 또한 쇼핑 고객이 코드를 스캔하면 공모전 안내 및 아이디어 보드에 바로 액세스할 수 있도록 Pincode^TM가 포함된 100개 이상의 매장 디스플레이를 제작했습니다.

지속적인 관심을 유지하기 위해 장기적인 전략을 세워 보드 섹션을 통해 출시될 새로운 제품 라인업을 선보이고 키워드를 포함해 검색 유입을 확보함으로써 앞으로의 성공을 위한 토대를 다졌습니다.

결과

유기적 최적화와 Pinterest 광고를 함께 활용한 전략 덕분에 Primark는 콜라주 공모전을 통해 전환수를 늘리는 데 성공했습니다. 최적화 이후 30일 만에 Primark는 유기적 조정만으로 노출수는 11%, 참여도는 10% 증가하는 결과를 얻었습니다. 또한 공모전 개최 후 30일 동안에는 Primark의 유료 성과와 유기적 성과가 시너지를 내며 노출수는 26%, 참여도는 18%, 아웃바운드 클릭수는 8.5% 증가했습니다. 무엇보다 매출이 371% 증가하는 성과를 거두었습니다.

추천 팁

모범 사례를 활용해 Pinterest 콘텐츠를 더 효과적으로 운영해 보세요.

Pinterest 모범 사례 적용하기
작은 변화로 큰 효과를 얻을 수 있습니다. 프로필과 콘텐츠에 키워드를 추가하고, 보드에 저장하고, 트렌드를 반영하면 목표 독자에게 콘텐츠가 더 효과적으로 도달할 수 있습니다. 더 많은 모범 사례를 확인하세요.

Pinterest에 카탈로그 업로드하기
쇼핑 가능한 제품 핀 형태로 카탈로그를 Pinterest에 업로드해 독자가 검색에서 구매까지 할 수 있는 환경을 제공하세요.

더 많은 홍보 기회 찾기
Pinterest 플랫폼 안팎에서 중요한 일정이나 캠페인을 적극적으로 홍보해 여러 플랫폼의 독자에게 최신 활동을 알려 보세요.