크리에이터가 소셜 커머스로 성공하는 방법

콘텐츠를 큐레이션된 매장으로 전환한다고 상상해 보세요. 가장 좋아하는 상품을 추천하는 콘텐츠의 경우 독자가 게시물에 좋아요를 누르는 데만 그치지 않고, 해당 콘텐츠에서 바로 품목을 구매하게 됩니다. 

이것이 바로 소셜 커머스의 핵심 가치입니다. 소셜 커머스가 등장하면서, 소셜 미디어와 e-커머스를 하나의 원활한 경험으로 통합하여 사람들의 온라인 쇼핑 방식을 변화시켰습니다. 크리에이터에게는 콘텐츠 전략에 고려할 수 있는 새로운 수익 창출 기회를 제공합니다.

소셜 커머스란?

소셜 커머스는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 상품과 서비스를 판촉하는 것을 말합니다. 다시 말해, 사용자가 상품을 찾아서 장바구니에 추가하고 결제하기까지 하나의 일관된 쇼핑 여정을 거치게 됩니다. 여러분도 쇼핑 가능한 게시물과 동영상, 크리에이터 상품 콜라보, 라이브 쇼핑 이벤트 등 다양한 실제 사례를 접해 보셨을 것입니다.

하지만 소셜 커머스는 편의성이나 거래가 다가 아닙니다. 특히 Z세대는 온라인 환경에서 더 풍부하고 영감을 자극하는 쇼핑 경험을 추구합니다. Z세대가 원하는 쇼핑은 새로운 상품을 둘러보고 새로운 스타일과 트렌드를 발견하는 재미를 느끼는 동시에¹ 상품과 필수 아이템에 대한 진정성 있는 의견을 듣고자 합니다.

소셜 커머스 시작하기

소셜 커머스를 활용하기 위해 콘텐츠를 전면 개편할 필요는 없습니다. 단순히 콘텐츠를 만들든 수익으로 전환되는 콘텐츠를 만들든, 중요한 것은 진실성을 유지하고 공감대를 형성하는 것입니다.

우선 상품 태그, 제휴사 링크, 큐레이션 도구, 형식 등 플랫폼이 제공하는 도구를 둘러보세요. 이러한 기능을 콘텐츠에 통합할 때 다음과 같은 모범 사례를 염두에 두고 독자의 신뢰를 얻어야 합니다. 

• 여러분이 진심으로 좋아하는 상품만 홍보하세요.

• 제휴사 링크나 스폰서십을 공개하여 투명성을 우선시하세요. 

• "탭해서 쇼핑" 또는 "내 매장에서 찾기"와 같이 참여를 독려하는 CTA를 포함하세요.

• 자연스럽고 브랜드에 어울리는 쇼핑 환경을 구축하세요. 

브랜드 구축하기

소셜 커머스는 일률적으로 적용되는 공식이 아닙니다. 이 분야는 끊임없이 변화하고 있으며, 크리에이터가 실험하고 적응하며 성장할 기회로 가득합니다. 제휴사 링크를 사용하든 자체적으로 쇼핑 가능한 페이지를 큐레이션하든, 가장 중요한 점은 독자와 공감대를 형성할 수 있는 요소를 찾아 고유한 특성을 고수하는 것입니다.